Politique de confidentialité

Cette page explique quelles informations BTZ recueille lorsque vous demandez un devis, à quoi elles servent, qui y a accès et pendant combien de temps. Elle complète nos mentions légales. Dernière mise à jour : 18 août 2026.

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est BTZ - Bois, Toiture & Zinguerie traditionnelle, entreprise artisanale dirigée par Tom Bonnivard.

• Adresse : Aujargues (30250), Gard, Occitanie
• SIRET : 933 987 208 00016
• Contact : contact@btz-tradi.fr — 07 69 61 14 97

BTZ est une entreprise artisanale et n'a pas désigné de délégué à la protection des données : vos demandes sont traitées directement par Tom Bonnivard à l'adresse ci-dessus.

Quelles données nous collectons

Uniquement ce que vous saisissez vous-même dans le formulaire de demande de devis. Deux informations sont obligatoires, les autres sont facultatives :

• Obligatoires : votre nom et votre numéro de téléphone — sans eux nous ne pouvons pas vous rappeler.
• Facultatives : votre adresse e-mail, votre code postal, l'échéance de votre projet, le type de travaux, et les réponses aux questions techniques (type de couverture, surface, état de la toiture, etc.).
• Un champ libre de 500 caractères, si vous choisissez de décrire un ouvrage sur mesure.

Nous ne demandons ni votre budget, ni votre adresse postale dans le formulaire. Si un devis est établi, votre adresse de chantier peut être ajoutée ensuite par nos soins, car elle est nécessaire au document.

Pour lutter contre les envois automatisés, notre serveur enregistre une empreinte chiffrée de votre adresse IP, et non l'adresse elle-même. Si vous consultez un devis en ligne et le signez, votre adresse IP et votre navigateur sont en revanche enregistrés en clair : ils constituent la preuve de la signature.

Pourquoi, et sur quelle base

Vos données servent exclusivement à vous rappeler, évaluer votre projet et établir un devis. La base légale est l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande : vous nous contactez pour obtenir une proposition.

Un score de priorité est calculé automatiquement à partir de vos réponses (urgence, zone géographique, échéance) pour nous aider à traiter les demandes les plus pressantes en premier. Ce classement n'a aucune conséquence juridique pour vous et ne conditionne ni notre réponse, ni nos prix : toute demande reçoit une réponse.

Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des tiers, et nous ne faisons aucune prospection commerciale.

Qui y a accès

Vos données sont accessibles à Tom Bonnivard et, techniquement, aux prestataires qui font fonctionner le site et l'outil de suivi :

• Supabase — hébergement de la base de données où votre demande est enregistrée.
• Vercel — hébergement de l'application qui reçoit le formulaire et de l'espace de suivi.
• Resend — envoi de l'accusé de réception et des devis par e-mail.
• Hostinger — hébergement du site btz-tradi.fr que vous consultez.
• Google — uniquement si vous affichez la carte sur la page « À propos », et seulement après votre accord.
• Microsoft Clarity et Google Analytics — mesure d'audience, uniquement si vous l'acceptez (voir plus bas).

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps nous les gardons

• Demande sans suite : 3 ans après notre dernier échange.
• Client, devis signé et preuve de signature : 10 ans, durée de la garantie décennale.
• Adresse IP liée à la consultation d'un devis : 12 mois.
• Empreintes anti-spam : 48 heures.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données avant ces échéances : nous y donnons suite sous un mois.

Cookies et mesure d'audience

Le site ne dépose aucun cookie tant que vous n'avez rien accepté, et le formulaire de devis fonctionne intégralement sans cookie.

Si vous acceptez la mesure d'audience, deux outils sont chargés : Microsoft Clarity, qui mesure la navigation et peut enregistrer un aperçu anonyme de votre parcours sur les pages, et Google Analytics, qui produit des statistiques de fréquentation. Ils nous servent à comprendre quelles pages sont utiles et où les visiteurs abandonnent — jamais à vous identifier personnellement ni à vous cibler publicitairement.

Vous pouvez refuser sans aucune conséquence sur votre navigation, et revenir sur votre choix à tout moment via le lien « Cookies » en pied de page.

Vos droits

Le RGPD et la loi Informatique et Libertés vous donnent le droit de :

• accéder aux données que nous détenons sur vous, et en obtenir une copie ;
• les faire corriger si elles sont inexactes ;
• les faire effacer ;
• vous opposer à leur traitement, ou en demander la limitation ;
• les recevoir dans un format réutilisable pour les transmettre ailleurs.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à contact@btz-tradi.fr. Nous répondons sous un mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou cnil.fr/fr/plaintes.