Ne montez pas sur le toit. Protégez l'intérieur, photographiez, appelez. Nous intervenons sous 48 heures dans le Gard et l'Hérault, et sous 24 heures quand la fuite est active.
Ces quatre gestes se font en cinq minutes et coûtent zéro euro. Ils font souvent la différence entre un plafond à repeindre et un plafond à refaire.
Placez des récipients sous la fuite, déplacez les meubles et les tapis, et coupez l'électricité dans la zone touchée si l'eau approche d'une prise ou d'un luminaire.
Contre-intuitif, et pourtant : une poche d'eau dans un plafond finit par le faire tomber d'un bloc. Un petit trou au point bas laisse l'eau s'écouler dans un seau et sauve le plafond.
Avant d'éponger. Les photos horodatées de l'eau en place sont ce que votre assureur regardera en premier, et elles ne se refont pas après coup.
Où la fuite tombe, depuis quand, l'étendue des dégâts, le type de toiture. Ces quatre informations nous permettent d'arriver avec le bon matériel du premier coup.
Ce sont les trois erreurs que nous constatons le plus souvent en arrivant. Aucune n'est évidente sur le moment, et toutes coûtent cher ensuite.
Un toit mouillé est extrêmement glissant, et une tuile qui a bougé ne supporte plus votre poids. Chaque année, des particuliers tombent en tentant de bâcher eux-mêmes sous la pluie. N'y allez pas.
Le mastic appliqué sous une tuile ou sur une tôle percée tient une saison, masque la progression du désordre, et transforme une réparation en remplacement complet.
Une fuite qui s'arrête n'est pas une fuite réparée : c'est la pluie qui a cessé. Entre-temps, l'eau a atteint l'isolant et la charpente, et chaque épisode suivant aggrave ce qui est déjà mouillé.
Une urgence se traite dans cet ordre, jamais dans l'autre. Poser une bâche prend une heure ; trouver le point d'entrée réel en prend parfois trois — et pendant ce temps, il ne pleut plus chez vous.
Bâche étanche lestée et fixée dans les règles, posée pour tenir au vent. C'est ce qui arrête les dégâts pendant qu'on cherche la cause.
Tuile cassée, solin décollé, noue bouchée, faîtage fissuré, abergement défaillant. Le point d'entrée réel se situe souvent à plusieurs mètres de la tache visible au plafond.
Une fois la cause identifiée, la reprise se fait dans les règles : zinc soudé, fixation mécanique, support sain dessous. Jamais du provisoire qu'on rebadigeonne.
Rapport d'intervention, photos et devis détaillé, dans un format que votre assureur accepte. C'est souvent ce qui débloque l'indemnisation.
Nous montons des dossiers d'assurance toutes les semaines. Voici ce qu'il faut savoir avant d'appeler votre assureur — cela change ce que vous devez lui dire.
Les dégâts causés à l'intérieur — plafonds, peintures, sols, mobilier — au titre de la garantie dégâts des eaux, ainsi que les dommages consécutifs à un événement climatique caractérisé.
La réparation de la toiture elle-même quand elle relève de l'usure ou du défaut d'entretien. L'assurance répare les conséquences, pas le bâti fatigué.
La déclaration se fait en général sous cinq jours ouvrés, et sous deux jours en cas de catastrophe naturelle reconnue. Déclarez d'abord, chiffrez ensuite.
Sur une urgence, nous annonçons un ordre de grandeur au téléphone avant de partir : personne ne devrait avoir à choisir entre l'inondation et un devis inconnu. La mise hors d'eau et la réparation définitive sont toujours chiffrées séparément.
Bâcher deux mètres carrés autour d'une souche n'a rien à voir avec bâcher un demi-versant.
Un accès de plain-pied, une échelle ou une nacelle : c'est souvent le premier poste, avant même le matériel.
Une intervention en pleine semaine et une sortie un samedi sous la pluie ne se chiffrent pas pareil, et c'est annoncé avant de partir.
Une tuile à remplacer, un solin à reprendre ou un abergement complet à refaire : c'est le diagnostic qui décide, pas l'urgence.
« L'entreprise de Tom a réalisé une étanchéité de toit terrasse parfaitement. […] »
Sous 48 heures dans le Gard et l'Hérault, et sous 24 heures pour une fuite active — c'est-à-dire de l'eau qui tombe en ce moment chez vous. Appelez plutôt que d'écrire : sur une urgence, le téléphone est toujours plus rapide.
Le bâchage d'urgence se situe généralement entre 150 et 400 € selon la surface et l'accessibilité. La réparation définitive est chiffrée séparément, après diagnostic — les deux figurent distinctement sur le devis.
Le samedi matin oui, dans la mesure de nos chantiers en cours. Pour une urgence critique un dimanche, appelez : on vous dira franchement si nous pouvons venir ou s'il vaut mieux appeler quelqu'un d'autre.
Les dégâts intérieurs, généralement oui au titre de la garantie dégâts des eaux. La réparation du toit lui-même, rarement, si elle relève de l'usure. Nous fournissons le rapport et le devis détaillé pour votre assureur.
Oui. Une fuite qui s'arrête, c'est la pluie qui a cessé, pas le défaut qui s'est refermé. L'eau déjà passée est dans l'isolant et sur la charpente, et le prochain épisode reprendra là où celui-ci s'est arrêté.
On vous le dit immédiatement, et on vous explique au téléphone comment limiter les dégâts en attendant. Une urgence mal annoncée est pire qu'une urgence refusée.
Nous travaillons dans tout le Gard et l'Hérault, à moins d'une heure d'Aujargues.
Appelez-nous directement : sur une urgence, le téléphone est toujours plus rapide qu'un message. Nous vous dirons franchement sous combien de temps nous pouvons être là.
